Dashbord misollari: savdo, marketing, ombor va boshqalar

Dashbord loyihalashda eng ko‘p uchraydigan xato — «hamma ma’lumotni ko‘rsataylik». Yaxshi dashbord aniq odam va aniq savol uchun quriladi. Quyidagi misollar har bir yo‘nalish uchun shunday savollar va ularga javob beruvchi ko‘rsatkichlarni jamlaydi.

Savdo

Savol: reja bajarilyaptimi va qayerda muammo?

• Reja va fakt, oy oxirigacha prognoz
• Filiallar, menejerlar, mahsulot guruhlari bo‘yicha savdo
• Bitimlar voronkasi va bosqichlar orasidagi konversiya
• O‘rtacha chek va buyurtmalar soni

Qaror: qaysi menejer yoki filialga yordam kerak, qaysi mahsulotga e’tibor.

Marketing

Savol: qaysi kanal pul olib keladi?

• Kanallar bo‘yicha lidlar
• Lid narxi va jalb qilish narxi
• Liddan sotuvgacha konversiya kanallar kesimida
• Kampaniyalar natijasi

Marketing dashbordi CRM bilan bog‘lanmasa, u faqat bosishlar va lidlarni ko‘rsatadi — sotuv esa ko‘rinmaydi.

Ombor

Savol: nima tugayapti va nima ortiqcha yotibdi?

• Qoldiq summa va kunlarda
• Tugash xavfidagi pozitsiyalar
• Harakatsiz qoldiqlar
• Kirim va chiqim dinamikasi

Mijozlarga xizmat

Savol: mijozlar tez va sifatli javob olayaptimi?

• Kanallar bo‘yicha murojaatlar: telefon, Telegram, sayt
• Birinchi javob vaqti va hal qilish vaqti
• Ochiq murojaatlar navbati
• Murojaat mavzulari — qaysi muammo ko‘p takrorlanadi

Internet-do‘kon

Savol: tashrif buyuruvchi qayerda yo‘qolmoqda?

• Tashriflar, savatga qo‘shish, rasmiylashtirish, to‘lov — voronka
• To‘lov usullari bo‘yicha muvaffaqiyatli va muvaffaqiyatsiz to‘lovlar
• Qaytarishlar va bekor qilishlar
• Eng ko‘p ko‘rilgan, lekin kam sotilgan mahsulotlar

Yetkazib berish

Savol: buyurtmalar vaqtida yetib boryaptimi?

• Kunlik buyurtmalar va kuryerlar yuklamasi
• Va’da qilingan vaqtda yetkazilganlar ulushi
• Hududlar bo‘yicha o‘rtacha yetkazish vaqti
• Muvaffaqiyatsiz yetkazishlar va sabablari

Rahbar dashbordi

Savol: kompaniya umuman qanday ahvolda?

Har bir yo‘nalishdan bitta-ikkita asosiy ko‘rsatkich: savdo, pul qoldig‘i, debitorlik, mijozlar soni, xodimlar soni. Har bir raqamni bosib, tegishli bo‘lim dashbordiga o‘tish mumkin bo‘lsa, rahbar tafsilotga o‘zi tushadi.

HR va xodimlar

Savol: jamoa barqarormi?

• Xodimlar soni va bo‘limlar bo‘yicha o‘zgarish
• Ishdan ketganlar va ular qancha vaqt ishlagan
• Ochiq vakansiyalar va ularni yopish muddati
• Ortiqcha ish soatlari

Bu dashbordda shaxsiy ma’lumotlar ko‘p, shuning uchun uni faqat HR va rahbariyat ko‘rishi kerak.

Har bir dashbord uchun umumiy qoidalar

1. Sarlavhada kim uchun va qanday savolga javob berishi
2. Eng muhim raqam yuqori chap qismda
3. Har bir raqam yonida taqqoslash: reja, o‘tgan davr yoki maqsad
4. Ma’lumot yangilangan vaqt ko‘rsatilgan
5. Ko‘rsatkichlar ta’rifi alohida sahifada yoki izohda

Misoldan o‘z dashbordingizga

Yuqoridagi ro‘yxatlardan o‘zingizga mos yo‘nalishni tanlang va undan faqat haqiqatan qaror qabul qilishga ta’sir qiladigan ko‘rsatkichlarni qoldiring. Keyin har biri uchun ma’lumot qayerda ekanini aniqlang. Agar ma’lumot yo‘q bo‘lsa — avval uni yig‘ishni yo‘lga qo‘ying, dashbord keyin.