Сайт-каталог: когда он лучше интернет-магазина

Сайт-каталог показывает ассортимент компании с описаниями и характеристиками, но покупка происходит не через корзину и онлайн-оплату, а через заявку, звонок или переписку с менеджером. Многие компании сначала хотят «интернет-магазин», а потом понимают, что их процесс продажи под него не подходит. Каталог в таких случаях — не упрощённая версия, а правильный инструмент.

Когда каталог лучше магазина

• B2B-продажи: цена зависит от объёма, условий оплаты и статуса клиента
• Товары под заказ: мебель, окна, оборудование, металлоконструкции, изготовление по размерам
• Сложные товары, где нужна консультация для правильного выбора
• Дорогие позиции, которые не покупают импульсивно
• Компания не готова вести точные остатки и обрабатывать онлайн-заказы

Структура каталога

Категории по логике покупателя: по назначению, по отрасли применения, по типу продукта. Для B2B полезны дополнительные входы: «решения для ресторанов», «для производства», «для медицины». Каждый уровень категорий получает свою страницу с описанием, что помогает и пользователям, и поисковым системам.

Фильтры и сравнение

Фильтры по характеристикам, важным для выбора: размеры, мощность, материал, совместимость, производитель. Сравнение нескольких позиций в таблице особенно полезно для техники и оборудования. Чтобы фильтры работали, характеристики должны быть заполнены единообразно во всех карточках — это основная работа при подготовке каталога.

Карточка товара

• Фото и, где важно, чертежи или схемы
• Полные технические характеристики
• Документы: паспорт, сертификаты, инструкции для скачивания
• Варианты исполнения
• Сопутствующие товары и комплектующие
• Наличие или срок изготовления, если это можно показывать
• Кнопки «запросить цену», «получить КП», «задать вопрос»

Цены

Варианты: показывать цены, показывать цену «от», не показывать и давать по запросу. Скрытые цены могут отпугнуть розничных покупателей, но для B2B с индивидуальными условиями это часто оправдано. Компромисс — показывать базовую цену для ориентира, а условия для партнёров — в личном кабинете.

Какой бы вариант вы ни выбрали, объясните его на странице: «цена зависит от объёма и комплектации, менеджер подготовит предложение в течение рабочего дня» воспринимается лучше, чем пустое место под фото. Обещание срока ответа нужно выполнять — иначе оно работает против компании.

Заявка и коммерческое предложение

Покупатель добавляет позиции в список запроса — аналог корзины без оплаты — и отправляет его менеджеру с реквизитами компании и количеством. Менеджер получает заявку в CRM, готовит коммерческое предложение и отправляет его. Можно автоматизировать формирование типового КП из каталога.

Связь с учётом

Даже без онлайн-продаж каталог должен брать номенклатуру, характеристики и, если показываются, цены и наличие из учётной системы. Иначе менеджеры ведут каталог на сайте отдельно, и он устаревает. Выгрузка настраивается по расписанию.

Путь к магазину

Каталог можно постепенно развивать: добавить личный кабинет для постоянных клиентов с их ценами, затем онлайн-заказ для части ассортимента. Если платформа выбрана с прицелом на это, переход не потребует переделки сайта.

Ошибки

Каталог из названий без характеристик. Фото поставщика низкого качества. Отсутствие документов для скачивания в B2B-каталоге. Кнопка «купить», которая на самом деле открывает форму звонка. Ручное ведение каталога отдельно от учёта. Если вы сомневаетесь между каталогом и магазином, опишите, как сейчас проходит типовая сделка от запроса до оплаты, — ответ обычно становится очевидным.