Сайт транспортной компании: заявки на перевозку и отслеживание

Транспортные и логистические компании работают в основном с бизнесом: производителями, дистрибьюторами, интернет-магазинами, импортёрами. Их клиенты ценят время и предсказуемость. Сайт транспортной компании должен быстро отвечать на три вопроса: можете ли вы везти мой груз по моему маршруту, сколько примерно это будет и как я узнаю, где груз.

Услуги по видам перевозок

Отдельные страницы для каждого направления работы:

• Перевозки по Узбекистану и международные перевозки
• Полная загрузка машины и сборные грузы
• Рефрижераторные перевозки
• Негабаритные и опасные грузы — если компания имеет на это право и технику
• Мультимодальные перевозки с участием железной дороги или авиа
• Таможенное оформление, складское хранение, экспедирование

На каждой странице — условия, требования к грузу, типовые сроки и подход к расчёту, документы, запрос расчёта.

Направления

Страницы популярных маршрутов, например между городами Узбекистана или в соседние страны, если компания их обслуживает. Клиент, который ищет перевозку по конкретному направлению, сразу видит, что компания работает именно там. Указываются только реально обслуживаемые направления.

Калькулятор и заявка на расчёт

Для сборных грузов и типовых направлений калькулятор может давать ориентировочную оценку по весу, объёму и маршруту на основе утверждённых компанией тарифов. Для остальных случаев — форма запроса: откуда, куда, характер груза, вес и объём, дата, требования к транспорту, контакты. Заявка должна сразу попадать к логисту, а клиент — получать подтверждение и понимание, когда ему ответят.

Отслеживание груза

Клиент вводит номер заявки или накладной и видит статус: принят, загружен, в пути, на таможне, прибыл, доставлен. Статусы берутся из транспортной системы компании. Если машины оснащены GPS-трекерами, можно показывать местоположение на карте — с учётом безопасности: не всегда стоит раскрывать точный маршрут каждому.

Полезно отправлять статусы и туда, где клиент их ждёт: уведомление в Telegram при прибытии на таможню или на склад получателя избавляет логиста от однотипных звонков «где машина».

Личный кабинет клиента

• История заявок и перевозок
• Текущие грузы и их статусы
• Документы: договоры, накладные, акты, счета
• Сверка взаиморасчётов
• Создание новой заявки по шаблону предыдущей

Для постоянных клиентов кабинет экономит много переписки и звонков.

Связь с внутренними системами

Сайт подключается к транспортной системе управления, CRM и учётной системе. Заявки создаются в CRM, статусы приходят из транспортной системы, документы и счета — из учёта. Без интеграций сайт превращается в форму, после которой всё делается вручную.

Доверие для B2B-клиентов

• Собственный автопарк или партнёрская сеть — честно
• Лицензии и разрешения на виды перевозок
• Страхование грузов
• Клиенты, если они согласны на упоминание, и реальные кейсы
• Реквизиты компании, контакты ответственных менеджеров

Языки, мобильность, доступ

Русская, узбекская и английская версии для международных направлений. Быстрая работа на телефоне, потому что водители и менеджеры клиентов часто проверяют статусы в пути. Отдельные страницы услуг и маршрутов для поискового продвижения. Защищённый вход в личный кабинет.

Что раздражает грузоотправителей

Калькулятор с устаревшими тарифами, который даёт цифры, далёкие от реальных. Отслеживание, которое показывает «в пути» до самой доставки. Форма заявки, ответ на которую приходит через день. Сайт без конкретики: «перевезём что угодно куда угодно». Если ресурсы ограничены, начните с отслеживания и кабинета для постоянных клиентов: именно они снимают основную часть рутинных звонков.