Transport kompaniyasi sayti: tashuv arizalari va yukni kuzatish

Transport kompaniyasi mijozlari asosan biznes: ishlab chiqaruvchilar, savdo kompaniyalari, importyorlar. Ular bir nechta tashuvchini solishtiradi va saytdan aniq javoblar kutadi: qaysi yo‘nalishlar, qanday transport, qancha vaqt, qanday hujjatlar.

Xizmatlar va yo‘nalishlar

Har bir xizmat turi uchun alohida sahifa:

• shahar ichida yuk tashish;
• shaharlararo va viloyatlararo;
• xalqaro tashuvlar — qo‘shni davlatlar, Rossiya, Xitoy, Turkiya va boshqa yo‘nalishlar;
• yig‘ma yuklar;
• refrijerator, katta o‘lchamli va xavfli yuklar;
• bojxona rasmiylashtiruvi va omborxona xizmatlari, agar mavjud bo‘lsa.

Har bir sahifada: transport turlari, yuk ko‘tarish imkoniyati, taxminiy yetkazish muddatlari (agar kompaniya ularni barqaror ushlay olsa), kerakli hujjatlar.

Tashuvni hisoblash arizasi

Aniq narx ko‘p omilga bog‘liq, shuning uchun odatda forma orqali so‘raladi:

• qayerdan va qayerga;
• yuk turi, og‘irligi, hajmi, qadoqlash;
• yuklash sanasi;
• qo‘shimcha xizmatlar: yuklash, sug‘urta, bojxona;
• aloqa ma’lumotlari.

Ariza darhol logistning Telegram’iga yoki CRM’ga tushadi. B2B mijozlar uchun javob tezligi hal qiluvchi — ko‘pincha birinchi javob bergan kompaniya buyurtmani oladi.

Yukni kuzatish

Eng ko‘p so‘raladigan funksiya. Variantlar:

1. Raqam bo‘yicha holat — mijoz yuk raqamini kiritadi va bosqichni ko‘radi: qabul qilindi, yo‘lda, chegarada, omborda, yetkazildi
2. Xaritada kuzatish — transportdagi GPS-trekerlar ma’lumotlari asosida
3. Avtomatik xabarnomalar — holat o‘zgarganda Telegram yoki email orqali

Holatlar logistlar ishlaydigan tizimdan avtomatik olinishi kerak. Qo‘lda yangilanadigan kuzatuv tez orada eskiradi.

Mijoz kabineti

Doimiy korporativ mijozlar uchun:

• barcha tashuvlar tarixi;
• joriy yuklar holati;
• hujjatlar: shartnomalar, hisob-fakturalar, dalolatnomalar;
• yangi ariza berish.

Shunda «yuk qayerda» degan qo‘ng‘iroqlar kamayadi — mijoz javobni o‘zi ko‘radi.

Ishonch belgilari

• O‘z transport parki: turlari, suratlari
• Litsenziyalar va xalqaro tashuv uchun ruxsatnomalar
• Yuk sug‘urtasi shartlari
• Hamkor va mijoz kompaniyalar (ularning roziligi bilan)
• Ofis va ombor manzili

Bojxona va hujjatlar bo‘limi

Xalqaro yuk tashuvchi kompaniya saytida hujjatlar bo‘yicha alohida sahifa juda foydali: qaysi hujjatlar yuboruvchidan kerak, qaysilarini kompaniya tayyorlaydi, chegara va bojxonada qanday bosqichlar bor. Qoidalar o‘zgarib turadi, shuning uchun sahifada yangilangan sanani ko‘rsating va aniq holat bo‘yicha menejer bilan maslahatlashishni tavsiya qiling.

Ko‘p tillilik

Xalqaro tashuvlar bilan shug‘ullanadigan kompaniyalar uchun kamida o‘zbek, rus va ingliz tillari foydali. Xitoy yo‘nalishi bilan ishlasangiz, hamkorlar uchun qisqacha ma’lumot boshqa tillarda ham bo‘lishi mumkin.

Tipik xatolar

• «Barcha turdagi yuklar, istalgan yo‘nalish» — aniqliksiz va ishonchsiz
• Hisoblash formasi juda uzun yoki faqat telefon raqami
• Kuzatuv funksiyasi va’da qilingan, lekin ma’lumotlar yangilanmaydi
• Transport parki suratlari fotostokdan