Kommo и amoCRM: в чём разница между версиями

Kommo — это название международной версии системы, которая на русскоязычном рынке известна как amoCRM. Продукты имеют общее происхождение, похожую логику и интерфейс: воронка сделок, работа с мессенджерами, автоматизация на этапах, боты. При этом сейчас они развиваются для разных рынков, и у этого есть практические последствия при выборе.

Общее у Kommo и amoCRM

• Воронки сделок с перетаскиванием карточек
• Контакты, компании, задачи
• Подключение мессенджеров и чата на сайте
• Автоматизация на этапах воронки
• Конструктор ботов для переписки
• Маркетплейс интеграций и открытый API
• Мобильные приложения

Пользователь, работавший в одной системе, быстро освоится в другой.

В чём различия

Рынок и язык. amoCRM ориентирована на русскоязычные страны, Kommo — на международный рынок, интерфейс и материалы ориентированы на английский и другие языки.

Маркетплейс интеграций. Набор доступных интеграций может различаться: часть локальных сервисов, популярных в русскоязычных странах, доступна только в amoCRM, а часть международных — в Kommo.

Партнёры и поддержка. У каждой версии своя сеть партнёров-интеграторов и своя поддержка. Это влияет на то, кто поможет вам с внедрением и на каком языке.

Оплата и договоры. Условия покупки, валюта и способы оплаты различаются. Уточните, как вам удобнее оплачивать и получать закрывающие документы.

Развитие функций. Новые функции могут появляться в версиях в разное время или отличаться. Сравнивайте актуальное состояние на момент выбора, а не по старым обзорам.

Можно ли перейти с одной на другую

Это разные аккаунты, и автоматического переключения обычно нет. При переходе данные выгружаются и загружаются заново, а интеграции, виджеты и автоматизации настраиваются заново. Поэтому лучше сразу выбрать версию осознанно.

Как выбрать в Узбекистане

amoCRM подойдёт, если команда работает на русском языке, нужны интеграции с сервисами, популярными в русскоязычном пространстве, а партнёры и материалы на русском важны.

Kommo может быть удобнее компаниям с международной командой или клиентами, работающим преимущественно на английском, а также тем, кому нужны интеграции с международными сервисами.

В обоих случаях проверьте наличие интеграций с Telegram, используемой телефонией, учётной системой и платёжными сервисами.

Узбекский язык

Проверьте, на каких языках доступен интерфейс в каждой версии и можно ли настроить шаблоны сообщений и документов на узбекском. Для клиентов важнее не интерфейс, а язык сообщений, которые они получают, — это настраивается в любом случае.

Практический совет

Зарегистрируйте пробный аккаунт в выбранной версии и проверьте именно ваши интеграции и сценарии. Спросите у партнёров, с какой версией у них больше опыта в Узбекистане. Выбор между Kommo и amoCRM редко бывает решающим для успеха — гораздо важнее качество настройки и дисциплина работы в системе.

Миграция между версиями

Если компания уже работает в одной версии и задумалась о переходе, сначала посчитайте, что придётся переделывать: воронки, поля, триггеры, ботов, виджеты, интеграции с сайтом и учётом. Выгрузите контакты, компании и сделки, проверьте, какие данные не переносятся, например история переписки. Переход оправдан, если в другой версии есть критичная интеграция или поддержка, которых нет в текущей. Если причина только в названии или интерфейсе, переезд обычно не окупает затраченного времени.

Итог

Kommo и amoCRM — родственные системы с похожими возможностями. Выбирайте по языку команды, нужным интеграциям, доступным партнёрам и удобству оплаты, а не по названию. Решающее значение имеет то, насколько хорошо система будет настроена под ваши продажи.

Если не уверены, какая версия вам подойдёт, напишите нам — поможем сравнить по вашим интеграциям.