ТЗ на видеонаблюдение: камеры, хранение записей и доступ

Видеонаблюдение заказывают с разными целями: предотвратить кражи в магазине, контролировать кассу, следить за складом, разбирать спорные ситуации с клиентами. От цели зависят и камеры, и места их установки, и хранение записей. Техническое задание переводит цель в требования, по которым подрядчика можно проверить.

Раздел 1. Цели и объект

• Какие задачи решает система: охрана периметра, контроль касс, наблюдение за складом, учёт посетителей
• Описание объекта: этажи, помещения, территория, план с размерами
• Режим работы: круглосуточно или в часы работы
• Особые условия: улица, пыль, влажность, перепады температуры, слабое освещение ночью

Раздел 2. Зоны и задача каждой камеры

Главная часть ТЗ — таблица зон. Для каждой указывается, что именно камера должна позволять сделать:

Формулировки «обзор», «распознавание» и «идентификация» означают разные требования к детализации. Камера, которая видит весь зал, не покажет лицо у двери. Именно здесь чаще всего возникают претензии после монтажа.

Раздел 3. Требования к изображению

• Разрешение и угол обзора подбираются исполнителем под задачу зоны, но результат проверяется по таблице
• Работа в темноте: ИК-подсветка или чувствительные матрицы
• Работа против света: камеры у входа со стеклянными дверями должны справляться с засветкой
• Уличное исполнение для наружных камер
• Запись звука — только если это допустимо и действительно нужно

Раздел 4. Хранение архива

• Срок хранения записей в днях для каждой группы камер
• Режим записи: постоянно, по движению, по расписанию
• Место хранения: видеорегистратор, сервер, облако
• Защита от потери: что происходит при отказе диска
• Возможность выгрузить фрагмент для передачи в правоохранительные органы или страховую

Срок хранения определяет объём дисков, поэтому его надо указать в ТЗ явно, а не оставить исполнителю.

Раздел 5. Сеть и питание

• Отдельная сеть или сегмент для камер, не смешанный с рабочими компьютерами и гостевым Wi-Fi
• Питание камер по сети (PoE) или отдельно
• Источник бесперебойного питания для регистратора и коммутатора
• Прокладка кабелей: в кабель-каналах, гофре, с маркировкой

Раздел 6. Доступ и безопасность

• Кто и что может смотреть: руководитель — всё, охрана — живое изображение, администратор — архив отдельных камер
• Отдельные учётные записи вместо общего пароля
• Замена паролей по умолчанию на всём оборудовании
• Удалённый просмотр с телефона — через защищённый способ, без открытых портов регистратора в интернет
• Журнал действий: кто смотрел и выгружал архив

Раздел 7. Правовые моменты

• Предупреждающие таблички в зонах наблюдения
• Не устанавливать камеры в местах, где это нарушает частную жизнь: туалеты, раздевалки
• Ознакомление сотрудников с наличием видеонаблюдения
• Порядок хранения и передачи записей как персональных данных

Конкретные требования законодательства стоит уточнить у юриста перед запуском.

Раздел 8. Приёмка и документация

• Проверка каждой камеры по таблице зон: выполняется ли задача днём и ночью
• Проверка записи и восстановления архива за прошлые сутки
• Исполнительная схема с расположением камер и кабелей
• Список оборудования с серийными номерами
• Передача всех паролей заказчику
• Гарантийные обязательства и порядок обслуживания

Ошибки

• ТЗ в одну строку «установить 12 камер»
• Не указан срок хранения архива
• Регистратор с паролем по умолчанию доступен из интернета
• Все пароли остались только у монтажника