Битрикс24 коробка или облако: что выбрать компании

Битрикс24 существует в двух вариантах: облачный сервис, где всё работает на серверах поставщика, и коробочная версия, которая устанавливается на сервер компании. Функционально они близки, но различаются по контролю над данными, возможностям доработки, затратам и тому, кто отвечает за работоспособность системы.

Облачная версия

Вы регистрируете портал и сразу начинаете работать. Обновления устанавливаются автоматически, сервера, резервные копии и безопасность инфраструктуры — забота поставщика. Расширять возможности можно через приложения маркетплейса, REST API, вебхуки и встроенные инструменты автоматизации. Изменить исходный код системы нельзя.

Коробочная версия

Система устанавливается на ваш сервер — в собственной серверной или у хостинг-провайдера. Вы получаете доступ к исходному коду, можете дорабатывать модули, создавать собственные компоненты, напрямую работать с базой данных, интегрироваться с системами во внутренней сети. Лицензия покупается на определённое количество пользователей, обновления устанавливаются по вашему решению при действующей подписке на обновления.

Данные

В коробке данные хранятся там, где вы решили. Поэтому коробку чаще выбирают банки, медицинские организации, государственные структуры и крупные компании со своими политиками безопасности, а также те, кому юрист указал на требования к месту хранения персональных данных. В облаке место хранения определяет поставщик.

Доработки

Коробка позволяет менять поведение системы на уровне кода: добавлять поля и логику, которых нет в настройках, создавать собственные модули, изменять интерфейс. Но доработки ядра усложняют обновления: каждое обновление нужно проверять на совместимость. Хорошая практика — делать доработки через предусмотренные механизмы расширения, а не правкой системных файлов.

Интеграции

В коробке интеграция с 1С, складскими программами, внутренними сервисами может работать внутри корпоративной сети без публикации сервисов в интернет. В облаке интеграции работают через интернет и REST API. Для сложных интеграций с внутренними системами коробка часто удобнее.

Обслуживание

Коробка требует администратора: настройка и обновление сервера, резервное копирование, мониторинг, защита от атак, установка обновлений системы, производительность при росте числа пользователей. Если в компании нет IT-специалиста, нужен договор на обслуживание с партнёром.

Затраты

Облако — регулярная подписка, без вложений в инфраструктуру. Удобно начать и масштабировать.

Коробка — лицензия, сервер, установка, администрирование, продление обновлений. На старте затраты выше, но при большом количестве пользователей и долгосрочном использовании сравнение может оказаться в пользу коробки. Считайте общую стоимость на несколько лет вперёд, включая работу специалистов.

Как выбрать

• Малый и средний бизнес без IT-службы, типовые процессы — облако
• Требования к хранению данных, глубокие доработки, интеграции во внутренней сети — коробка
• Большое число пользователей и долгосрочные планы — посчитать оба варианта

Переход из облака в коробку

Поставщик предусматривает перенос данных из облачного портала в коробочную версию. Но настройки, приложения и автоматизации могут переноситься не полностью, а интеграции придётся перенастраивать. Планируйте переход как отдельный проект с тестированием.

Если сомневаетесь, начните с облака: настройте процессы, обучите команду, поймите, какие доработки действительно нужны. Переход в коробку имеет смысл, когда появились конкретные требования, которые облако не закрывает.

Если выбираете между облачным и коробочным Битрикс24, оставьте заявку — посчитаем варианты под вашу компанию.