Ishlab chiqarish uchun Bitrix24: buyurtmalar, ta’minot va sex vazifalari

Ishlab chiqarish korxonasida eng ko‘p vaqt yo‘qotiladigan joy — bo‘limlar orasidagi uzatishlar. Savdo buyurtma oldi, lekin sex bundan kech bildi. Ta’minot xomashyoni kechiktirdi, savdo esa mijozga eski muddatni aytdi. Bitrix24 bu uzatishlarni bitta tizimda ko‘rinadigan qilishga yordam beradi, hisob esa odatda 1C yoki ERP’da qoladi.

Rollarni ajrating

Avval qaysi ish Bitrix24’da, qaysi biri hisob tizimida bo‘lishini kelishing:

• Bitrix24 — mijozlar, dilerlar, buyurtmalarni qabul qilish, kelishuvlar, bo‘limlar orasidagi vazifalar, muloqot
• 1C yoki ERP — spetsifikatsiyalar, xomashyo qoldiqlari, ishlab chiqarish hujjatlari, tannarx, buxgalteriya

Shu chegarasiz Bitrix24’da ishlab chiqarish hisobini yuritishga urinish ko‘pincha ikki tizimda turli raqamlarga olib keladi.

Savdo va dilerlar

CRM’da ikki voronka foydali: yangi mijozlar va dilerlar bilan ishlash, hamda doimiy dilerlarning takroriy buyurtmalari. Dilerlar kartochkasida hudud, shartnoma, narx turi, qarz va buyurtmalar tarixi. Agar dilerlar ko‘p bo‘lsa, ular uchun buyurtmalarni o‘zlari beradigan portal yoki Telegram bot qurish mumkin.

Ishlab chiqarish buyurtmasi

Bitim tasdiqlangach, robot «Ishlab chiqarish buyurtmasi» smart-jarayonida element yaratadi. Bosqichlar, masalan: rejalashtirishda — xomashyo kutilmoqda — ishlab chiqarishda — sifat nazorati — tayyor — jo‘natildi. Har bir bosqichning mas’uli bor. Savdo menejeri bitim kartochkasidan buyurtma holatini ko‘radi va mijozga aniq javob beradi, sexga qo‘ng‘iroq qilmaydi.

Ta’minot

Xomashyo yoki komplektlovchi yetishmasa, ta’minot arizasi biznes-jarayon orqali yaratiladi: so‘rov — narxlarni solishtirish — tasdiqlash — buyurtma — qabul. Ariza ishlab chiqarish buyurtmasiga bog‘langan bo‘lsa, kechikish sababi hammaga ko‘rinadi.

Sex vazifalari

Ustalar va sex boshliqlari uchun vazifalar: uskunaga xizmat ko‘rsatish, sozlash, ta’mir, sifat bo‘yicha tuzatishlar. Takroriy vazifalar profilaktik ishlar uchun qulay. Sexda kompyuter bo‘lmasa, planshet yoki telefondagi mobil ilova yetarli.

Sifat va reklamatsiyalar

Mijoz shikoyati alohida smart-jarayonda: qabul qilish, tekshiruv, sabab, qaror, yopish. Shikoyat partiya va buyurtmaga bog‘lanadi. Vaqt o‘tib, qaysi mahsulotlar va sabablar ko‘p takrorlanishi ko‘rinadi.

1C bilan bog‘lanish

Integratsiya orqali Bitrix24 1C’dan mahsulotlar, narxlar va tayyor mahsulot qoldiqlarini oladi, buyurtmalarni esa 1C’ga uzatadi. Ishlab chiqarish holati 1C’da o‘zgarsa, uni Bitrix24’ga qaytarish ham mumkin — shunda sex xodimlari ikki tizimga kiritmaydi.

Joriy qilish tartibi

1. Savdo voronkasi va dilerlar bazasi
2. Ishlab chiqarish buyurtmasi smart-jarayoni va savdo bilan bog‘lash
3. Ta’minot arizalari
4. Sifat va reklamatsiyalar
5. 1C integratsiyasi
6. Sex vazifalari va profilaktika

Tipik xatolar

• Bitrix24’da tannarx va xomashyo hisobini yuritishga urinish
• Sex xodimlari tizimga kiritilmagan — holatlar o‘zgarmaydi
• Buyurtma holati faqat 1C’da, savdo bo‘limi ko‘rmaydi
• Har bir bo‘lim o‘z chatida ishlaydi, buyurtmaga bog‘lanmagan

Ishlab chiqarishda Bitrix24’ning qiymati — «buyurtma qayerda» degan savolga sexga qo‘ng‘iroq qilmasdan darhol javob olish imkoniyati.