CRM tizimlari · 2026-yil 14-oktabr · 2 daqiqa o‘qish
Yangi boshlovchilar uchun amoCRM: menejerning birinchi haftasi
Bu sahifa rus tilida: /blog/kak-rabotat-v-amocrm-dlya-novichkov
Bu qo‘llanma kompaniyaga yangi kelgan va amoCRM’ni birinchi marta ko‘rayotgan menejer uchun. Maqsad — birinchi haftada tizimda ishonch bilan ishlash. Sizning kompaniyangizda sozlamalar biroz farq qilishi mumkin, lekin asosiy mantiq bir xil.
Asosiy ekranlar
Bitimlar (voronka). Ustunlar — savdo bosqichlari, kartochkalar — bitimlar. Kartochkani bir ustundan boshqasiga surish bilan bosqich o‘zgaradi. Yuqorida filtrlar: faqat o‘z bitimlaringizni ko‘rish uchun «Mening bitimlarim» filtridan foydalaning.
Vazifalar. Bugungi, muddati o‘tgan va kelgusi vazifalar ro‘yxati. Kunni shu yerdan boshlang.
Chatlar. Messenjerlardan kelgan xabarlar. Yangi xabarlar soni belgi bilan ko‘rsatiladi.
Kontaktlar va kompaniyalar. Mijozlar bazasi. Qidiruv telefon, ism yoki kompaniya nomi bo‘yicha ishlaydi.
Bitim kartochkasi
Chap tomonda — maydonlar: summa, mas’ul, kontakt, manba, mahsulot va kompaniyangiz qo‘shgan boshqa maydonlar. O‘ng tomonda — lenta: barcha izohlar, qo‘ng‘iroqlar, xatlar, chat xabarlari va tizim hodisalari xronologik tartibda. Pastda — xabar yozish, izoh qoldirish yoki vazifa qo‘yish maydoni.
Ertalabki tartib
- Muddati o‘tgan vazifalarni oching va har birini bajaring yoki yangi muddat qo‘ying
- Bugungi vazifalarni ko‘rib chiqing
- Javobsiz chatlarni tekshiring
- Yangi arizalar bormi — ularga birinchi bo‘lib javob bering
Yangi ariza bilan ishlash
- Arizani oching, manba va mijoz xabarini o‘qing
- Mijoz bilan bog‘laning — qo‘ng‘iroq yoki chat orqali
- Suhbat natijasini izohda qisqa yozing
- Bitimni mos bosqichga o‘tkazing
- Keyingi qadam uchun vazifa qo‘ying — sanasi va vaqti bilan
Oxirgi qadam eng muhimi. Vazifasiz qolgan bitim unutiladi.
Qo‘ng‘iroqlar va chatlar
Telefoniya ulangan bo‘lsa, kartochkadagi raqamni bosib qo‘ng‘iroq qilasiz va yozuv avtomatik lentaga tushadi. Chatda javobni kartochkaning o‘zidan yozasiz — mijoz uni o‘zi yozgan messenjerda oladi. Tez-tez yuboriladigan matnlar uchun shablonlardan foydalaning.
Bitimni yopish
Mijoz sotib olsa — «Muvaffaqiyatli» bosqichiga o‘tkazing va summani tekshiring. Rad etsa — «Amalga oshirilmadi» bosqichiga o‘tkazing va sababini ro‘yxatdan tanlang. Sababni to‘g‘ri tanlash rahbar uchun muhim ma’lumot.
Mobil ilova
Ofisdan tashqarida bo‘lsangiz, amoCRM mobil ilovasi orqali vazifalarni ko‘rish, chatlarga javob berish va izoh qoldirish mumkin. Bildirishnomalarni yoqing, aks holda yangi arizalarni o‘tkazib yuborasiz.
Yangi boshlovchilarning tipik xatolari
- Mijozga shaxsiy Telegram’dan yozish — yozishma CRM’da qolmaydi
- Kontaktni qidirmasdan yangisini yaratish — dublikat
- Bitimni bosqichdan o‘tkazishni unutish
- Izohsiz qo‘ng‘iroq — keyin nima kelishilganini hech kim bilmaydi
- Rad etish sababini «boshqa» deb tanlash
Savollar bo‘lsa
Kompaniyada CRM bo‘yicha mas’ul kimligini bilib oling va birinchi kunlarda savol berishdan tortinmang. Ko‘p savollar bir martalik: amallar takrorlangan sari odatga aylanadi va tizim yordamchiga aylanadi.
Vazifani muhokama qilamiz
Ism va telefon raqamingizni qoldiring — qo‘ng‘iroq qilib, jarayon haqida so‘raymiz va nimadan boshlashni taklif qilamiz.
Loyihani muhokama qilish