Приложение для такси: клиент, водитель и диспетчер

Сервис заказа такси состоит из нескольких связанных частей: приложение для пассажира, приложение для водителя, панель диспетчера и администратора, серверная часть, которая всё связывает. Похожую архитектуру используют сервисы грузоперевозок, эвакуаторов, курьерской доставки. Это один из самых технически насыщенных типов мобильных проектов.

Приложение пассажира

• Регистрация по номеру телефона
• Выбор точки подачи и назначения на карте, поиск адресов
• Выбор тарифа или класса автомобиля
• Предварительный расчёт стоимости
• Отслеживание машины на карте в реальном времени
• Связь с водителем без раскрытия личных номеров
• Оплата наличными, картой, через платёжные сервисы
• Оценка поездки и история заказов
• Кнопка экстренной помощи и возможность поделиться маршрутом с близкими

Приложение водителя

• Регистрация с проверкой документов
• Статус на линии и вне линии
• Получение предложений заказов с адресом и расстоянием
• Навигация до точки подачи и по маршруту
• Статусы поездки: на месте, в пути, завершено
• Баланс, история поездок, отчёты по заработку
• Работа в фоне с передачей геолокации

Панель диспетчера и администратора

Карта со всеми водителями и заказами, ручное назначение заказов, приём заказов по телефону, управление тарифами и зонами, проверка водителей, работа с жалобами, отчёты. Для небольших таксопарков диспетчерская часть особенно важна: часть заказов приходит по телефону.

Серверная часть

Распределение заказов

Алгоритм выбирает водителя по расстоянию, времени подачи, рейтингу, классу автомобиля. Если водитель не принял заказ, предложение уходит следующему. Логика распределения — одна из самых сложных частей системы.

Расчёт стоимости

По тарифу, расстоянию и времени, с учётом минимальной стоимости, ожидания, повышающих коэффициентов в часы спроса, если вы их применяете. Правила должны быть прозрачны для пассажиров и водителей.

Геолокация в реальном времени

Водители постоянно передают координаты, пассажиры видят движение машины. Нужна инфраструктура, которая выдерживает поток таких обновлений и передаёт их без заметных задержек.

Карты

Нужны карта, поиск адресов, построение маршрутов, расчёт расстояний и времени в пути. Используются картографические сервисы с API. Важно проверить качество адресов и маршрутов в вашем городе, условия использования и ограничения на количество запросов. Для Ташкента и регионов качество данных у разных сервисов различается — тестируйте на реальных адресах.

Безопасность и доверие

• Проверка документов водителей и автомобилей
• Запись маршрута каждой поездки
• Маскировка номеров телефонов
• Рейтинг и отзывы с обеих сторон
• Служба поддержки с понятным порядком рассмотрения жалоб

Технические сложности

Фоновая работа геолокации на Android-устройствах разных производителей. Слабый мобильный интернет на окраинах. Одновременные действия: два водителя пытаются принять один заказ. Точность определения местоположения в плотной застройке. Расход батареи у водителей.

Как запускать

Начните с одного города и одного тарифа. Сначала отладьте связку пассажир — сервер — водитель и диспетчерскую панель. Дополнительные тарифы, предварительные заказы, корпоративные аккаунты и промокоды добавляйте после того, как базовый сценарий работает стабильно.

Юридическая сторона

Деятельность такси регулируется законодательством: требования к перевозчикам, водителям, автомобилям, расчётам. Перед запуском сервиса изучите актуальные требования с юристом — от них зависят функции проверки водителей и отчётности.