Внутренний бот для сотрудников: заявки, справочник, отчёты

Внутренний бот для сотрудников — бот в корпоративном мессенджере, через который сотрудники подают заявки, получают информацию и выполняют рабочие операции. Он особенно полезен для компаний с полевыми сотрудниками и филиалами, где не у всех есть доступ к корпоративным системам с компьютера.

Заявки в службы

Заявки в IT, бухгалтерию, административную службу, снабжение. Сотрудник выбирает тип, заполняет поля, прикладывает фото. Заявка попадает к ответственному, а сотрудник видит статус.

Справочник

Контакты коллег, регламенты, инструкции, ответы на частые вопросы. Поиск по справочнику прямо в боте экономит время на поиск информации.

Отчёты с мест

Торговые представители, мерчандайзеры, техники отправляют отчёты: фото выкладки, выполненные работы, остатки. Данные структурированы и сразу попадают в систему.

Задачи и уведомления

• Новые задачи и сроки
• Напоминания о дедлайнах
• Изменения в графике
• Важные объявления

Согласования

Руководитель получает в боте запрос на согласование — закупки, отпуска, расхода — и одобряет одной кнопкой. Это ускоряет процессы, особенно когда руководитель не у компьютера.

Безопасность доступа

Бот должен знать, кто перед ним: авторизация через корпоративную учётную запись или проверку номера телефона. При увольнении доступ к боту отключается автоматически. Конфиденциальная информация доступна только тем, у кого есть права.

Интеграции

Бот связан с системами компании: учётом, HR-системой, системой заявок. Без интеграций он превращается в ещё один канал, откуда данные переносятся вручную.

Внедрение

Начните с одной функции, которая нужна большинству сотрудников, — например, заявок или справочника. Когда сотрудники привыкнут, добавляйте другие функции.