Бот для приёма заказов: кафе, доставка, оптовые клиенты

Бот для приёма заказов — бот, через который клиенты оформляют заказ без звонка и переписки с оператором. Он подходит кафе и ресторанам с доставкой, службам доставки воды и продуктов, поставщикам, принимающим заказы от постоянных оптовых клиентов.

Для кафе и доставки еды

Меню с категориями и фото, выбор размера и дополнений, корзина, адрес, время доставки или самовывоза, способ оплаты. Заказ сразу появляется на кухне и у курьера. Клиент получает уведомления о готовности и доставке.

Для доставки воды и товаров регулярного спроса

Повторный заказ одной кнопкой, напоминание, когда пора заказать снова, учёт тары. Для таких бизнесов бот особенно удобен: заказы однотипные и регулярные.

Для оптовых клиентов

Персональный прайс клиента, остатки, минимальные партии, история заказов, документы. Менеджер освобождается от приёма заказов по телефону и может заниматься развитием клиентов.

Подтверждение

После оформления бот подтверждает заказ, показывает сумму и время. Если что-то нужно уточнить, заказ передаётся оператору.

Передача в работу

• На кухню — через экран или печать
• На склад — задание на сборку
• В учёт — документ продажи
• Курьеру — адрес и состав заказа

Ошибки при приёме

Бот исключает ошибки, которые возникают при записи заказа на слух: неправильный адрес, перепутанные позиции. Клиент сам выбирает и проверяет заказ.

Удобство

Короткий путь к заказу, сохранение адреса, понятные цены с доставкой. Если оформление дольше звонка, клиенты будут звонить.

Аналитика

Популярные позиции, время заказов, средний чек, повторные клиенты. Данные помогают планировать закупки и смены.